旅游服务与管理是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国，这门学科的产生只有二十年的时间，但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门。 根据世界旅游组织的统计，目前旅游业已经成为世界最大的产业，每年还以两位数的速度在增长。在中国，2003年我国旅游业的固定资产达到8439亿人民币，年营业收入约2308亿人民币，创造就业机会约6487400个，据世界旅游理事会（ＷＴＴＣ）在ＷＴＯ召开的世界大会上宣布，中国旅游就业现在是世界第一位的，因此我国对旅游管理人才需求有很大的缺口。

招生对象

本专业招收初中毕业或具有同等学历者。

培养目标

一、基础知识

1.掌握导游服务和旅行社基层管理的基本知识

2.掌握与导游相关的法律、宗教、园林建筑、历史、地理与文学知识

3.掌握旅游职业道德的基本知识与礼仪常识

4.了解服务和管理心理学的基本知识

二、能力培养

1.具有旅行社外联、计调、文秘、票务等方面的知识和技能

2.具有较强的汉语和英语口头表达能力和人际沟通能力

3.具有良好的服务意识和较强的应变能力

主干课程

1.旅游概论：旅游的性质、特点、意义和作用

2.礼节礼仪：各岗位上的礼貌用语、礼貌服务与要求

3.旅游心理学：掌握心理学的一般知识，了解旅游者的心理活动及消费需要

4.公共关系学：学会工作和生活中最基本的交际方法和技巧

5.中国旅游地理：掌握国内著名旅游地的景点资源、景点知识、旅游线路

6.中国历史：了解中国历史发展过程，重大历史事件，主要历史人物

7.汉语口语技巧：掌握正确的语言语调，掌握普通话和语言表达的基本技巧

8.旅游政策与法规

9.中国民族民俗

10.宗教知识

11.旅游英语

12.导游业务

13.旅行社业务

就业方向

主要面向旅行社、旅游景点、旅游饭店、各类展览馆，从事导游、景区讲解、前厅接待等工作。

职业证书：

一：国家导游资格证书

二：旅行社经理资格证书

三：普通话等级证书

昆明华航技工学校由云南华航教育投资有限公司组建，经云南省人力资源和社会保障厅批准成立，是一所集“国际化、差异化、特色化”育为一体的全日制技工学校。学校毗邻呈贡大学城，位于石龙湖东侧，空气清新，风景秀丽，是读书治学的理想园地。学校设施齐备，配有独立卫生间、洗衣机、直饮矿泉水以及24小时淋浴热水，是莘莘学子成长、求学的理想学校。

华航十几载一直秉承着"先确定就业企业及工作岗位，再进行精准新学内容设计”，让同学们学有所成、学成能用，真实实现了对口就业高端就业。我们一直在追求卓 越,通过分层教学、情景教学、因材施教快乐教学等教学方法，让平凡者走向优秀，让优秀者更优秀，实现了海外就业2000余名，学生毕业后走进了人民大会堂、国际邮轮公司、日木斯巴鲁汽车、国外免税店、国内外机场、银行、高铁站、阿里巴巴中企船运公司等高端企业和岗位,实现了同学们的就业梦想，他们正在以优秀的职业素养和娴熟的专业技术回馈着家庭、回报着社会。

学校现有本科学历以上教师159人，校外聘请企业兼职指师13人，全部具有中级以上职称。较为合理，老师们坚持学为人师、职工队伍年龄、学历、专业、经验层次学思想，学习上是严师，生活上是良友，德为人范，榜样为先，陪为重的教上的管理思想，获得了同学们的尊敬与爱戴。学校秉承教育无事，品德至上的管理思想，获得了学生们的尊敬与爱戴。